用户体验及活动运营-问卷调查数据分析报告
一、调查背景
研发团队对于用户了解度不够，在功能上线完成后往往没有达到团队所预期的效果；以及在当前版本用户的使用体验，平台实施的相关活动等，在用户层面来说都没有实现相互了解的情况。
二、调查目的
调查用户对于平台的使用体验，在平台推出运营活动后的参与度等数据，对回收数据进行分析，为后续迭代及活动策划提供指导意见。
三、数据汇总
问卷投放时长：15天
1、请您为新派APP目前的界面UI整体视觉效果进行打分
问题分析：
（1）数据是否符合期望值
除开“幸存者偏差”之外，用户为什么不知道自己想要什么？很多时候存在一个因果倒置的问题，当目标达成，之前做过的事情便成为了理所当然，因为做了那些，才有目前的结果。实际上大部分时候不是这样了，其中存在很多的运气成分，因为自己不做，别人也会做。
运用到产品当中，作为产品的设计者，策划者，当然通过大量的竞品调研，设定目标，来提高产品的使用效率，而在次之前，功能是不完善的，认为目前阶段产品是不好的，不够优秀的。但是站在用户的角度来说，他们不知道我们未来的走向，不知道产品什么，甚至不知道自己想要什么。
从调查结果上面来分析，当然不乏刻意讨好或恶意作答的现象，但作为设计者与策划者的角度，是从未来看现在，而用户却是从过去看现在。所以这个数据是可以理解的。
2、您认为APP哪一块的界面设计做的不够好
问题分析：
（1）数据分布均匀
本题有效填写人数31人，产品整体UI有提升空间。
3、新派APP首页UI视觉效果不好看的地方是？
问题分析：
本题有效填写人数为9人。APP首页经过多次大改版，任然没有达到预期目标，我认为还是与用户生命周期没有完全关联起来。触发用户激活是“上瘾”的第一步，用户体验到了“啊哈时刻”后产生重复使用产品的用力，电商平台除开用户的刚性搜索商品需求之外，通过各种类型的促销活动吸引用户产生复购。
而在UI设计层面来说，我认为目前平台所缺乏的是交互设计，交互设计能够给用户更加优秀的体验，将能用变为好用。
4、APP发现页面UI视觉效果不好看的地方是？
问题分析：
本题有效填写人数为6人。
5、新派APP派派界面UI视觉效果不好看的地方是？
6、新派APP个人中心界面UI视觉效果不好看的地方是？
7、请您为新派APP的功能体验打分
问题分析：
实际上我们通过两次调研发现，我们的核心用户普遍为30岁及以上年龄段的女性用户。这部分群体并非互联网原住民，对于软件操作并没有太大的对比度的认知。
8、您认为对您体验影响较大的原因是？
问题分析：
本题有效填写人数为64人，主要问题体现在功能流程不全以及操作复杂度上面。对于年龄较大用户，APP使用存在一定成本，目前APP在教学板块设计还不够完善，后期通过开屏引导页，屏幕操作引导弹框等方式，对新功能做教育使用。
9、请您为新派APP的操作体验进行打分
10、您认为对您的体验影响较大的原因是？
问题分析：
本题有效填写人数为65人，问题分布比较均匀，迭代完善需要根据版本规划将问题进行修复。
11、新派APP与其他同类型APP相比较而言，请为新派APP的使用体验进行打分
问题分析：
实际上并不清楚用户对于同类型APP与新派APP是否有明确的对比概念，上面我们提到过这个问题，所以在满意度这一方面，会存在一些误差信息。
12、请问您在逢5/15/25的主题大促活动中是否有过购物经历
问题分析：
填写否的用户占比相对较大，商品订单量的可提升空间非常大，对于活动的布局，活动的投放，没有完全触达到所有用户。后期我们可以通过更多的方式做活动运营触达用户。APP首页即将全新改版，改版目标为创造更多活动位置，打造真正的商城概念，吸引用户下单，促进成交。
13、请问您参与主题大促活动时购物多少次？
问题分析：
该问题答案符合用户购物习惯，61.77%的用户选择的购物次数为1-3次。根据相关调研，电商平台用户购物习惯与之一致。
14、您未参与过主题大促活动购物的原因是什么？
问题分析：
上面提到过，活动布局与推广未完成触达用户，问题在于，高达83.82%的用户不知道有主题大促活动。可配合薅羊毛活动进行病毒式推广来做触达用户。
15、您参与过以下哪些促销购物活动？
问题分析：
本题有效填写人数为871人。占比较多的为：下单返现活动以及限时秒杀互动，这两个活动也是各大同类型平台的普惠性活动，比较常见。
16、在您参与过的活动中，是否实际完成并获得相关福利？
17、您最希望新派APP推出哪些活动？
问题分析：
排名前三的用户需求分别为：商品免单活动、下单返现活动、限时秒杀活动，包括但不限于平台自营商品。我认为运营活动不能单纯的去单一推广，需要配合用户增长以及其他特定的需求定制化的进行推广，否则活动只能是一时性的，无法形成有效的长链。
18、您是否留意过新派APP的活动弹窗或推送消息？
19、您没有注意到新派APP活动推送的原因是？
问题分析：
根据用户所填写的其他类型中的，大部分理由都为“不看，没有留意”，当今手机通知 栏已然成为垃圾箱，各种类型APP一桶推送，实际点击效果并不理想，若有触达可能需要从营销文案入手，吸引用户打开APP，或者工具型推送如佣金到账提醒等。
20、您玩过一下几个养成类活动？
问题分析：
支付宝-蚂蚁森林、支付宝-蚂蚁庄园、拼多多-现金签到、拼多多-免费领水果、淘宝-淘金币庄园，当我们试图分析如何制造出类型的功能玩法时，不妨从另一个角度去分析，产品的游戏化方向，意思即是：将游戏设计思路应用到非游戏场景。而首个设定则是，代入主人翁精神，让用户自己有决策权，可以通过三个要素来进行设计：核心玩法、辅助功能、成长线。
当所有产品都做游戏化功能时，那么这种类型的增长留存就不再具有太多的价值了。产品需要具有先发优势，需要具有营销优势，从而打造爆款。
21、在您参与的游戏当中，是否有一款或两款会花时间去签到/做任务？
22、您没有完成的原因是？
问题分析：
34.74%的用户表示太复杂，不知道怎么玩；35.79%的用户表示获取奖励时间太长，无法坚持；24.21%的用户表示不知道有这些活动。我们的运营活动设计将要遵循简单直接便捷的设计理念，减少复杂操作。
23、您是否有进入活动完成相关任务？
24、您每周最多投入几天时间来完成任务？
问题分析：
根据产品需求来确定需要用户来执行的行为是日活、周活、月活，以此来进行设计功能。
25、在以下活动中，您更偏向于参与哪些活动？
问题分析：
用户偏向与直接与奖励结果相关的活动，例如签到拿现金、一元抢购等。
26、您的性别
27、您的年龄段：
28、您目前从事的职业：
四、结论
1、确定用户群体，是否考虑做其他年龄层用户的增长。
竞品分为直接竞品和间接竞品，用户群体分为目标用户和潜在用户。我们需要向其他方向拓宽用户群体，当 当前用户群体红利耗尽时，却没有提前布局其他板块发展，产品后期会出现增长困难的情况，从产品层面来说的解决方案则是，通过功能设计来指向潜在目标用户，努力拓宽发展道路。
2、针对于核心用户群体满意度调查普遍较好，但是在平台发展道路上，当前现状远远不够，一直在努力优化相关模块。
当前的优化方向针对商城活动运营，代理数据收益等模块进行设计规划。
3、促活运营活动的设计
目前签到板块设计方案基本符合调查结果，上线试运营后根据效果进行调整。
