产品体验分析报告|一周CP，如何创造美好相遇？
作为一款在2016年8月上线的婚恋社交类APP，当初上线时已定位视频交友来切入市场，自2016年12月更新版本对APP进行了全面改版，由“初见”更名为“一周CP”，由“谈场七天分手的恋爱”到“创造美好相遇”，直至发展成现在的一周CP。为用户打造七天内良好情感沟通平台，基于资料算法，为用户匹配属性相近的好友。
一、 产品概览及体验环境
1、 产品概览
产品名称：一周CP
产品类型：社交
支持平台：Android、IOS
产品slogan：创造美好相遇
产品定位：婚恋交友
产品logo：
2、 体验环境
设备：小米8 SE
系统版本：Android 9
APP版本：3.52.0.890
二、 产品功能架构
1、 功能架构图
2、 用户使用路径图
2.1 用户参与活动路径图
2.2 用户聊天路径图
2.3 发布动态路径图
三、 市场分析
1、 市场定位及背景
2018年第四季度，中国互联网婚恋交友市场规模达到11.48亿元人民币，环比下降1.6%，下降主要受季节性因素影响。围绕匹配和互动效果的产品和内容生态建设正成为突破婚恋社交用户增长瓶颈的重要推动力。数据来源：易观千帆。
相对于世纪佳缘、百合网、珍爱网等婚恋平台来说，一周CP属于细分领域下抓住用户初识状态下的情感沟通来做文章，称为年轻人的走心恋爱交友平台。自2016年12月13日一周CP全新改版归来，核心功能为用户两两组CP七天，长期以来一直主打此核心功能，直至现在APP的即时匹配的玩法占主要部分，话题动态以兴趣社交为切入点，包括一起玩等功能。核心功能已经在微信公众号下长期延续。但APP的路似乎并没有那么好走，以下是部分用户对于应用的评论截图及艾瑞数据的月度独立设备指数。
基于APP用户体验以及用户素质、社区综合环境来看，APP其实处于很尴尬的位置，一周CP月度独立设备数亦处于暗中下滑势。这个情况我们后面详细分析。
2、 市场环境
根据七麦数据智能提供竞品对比分析，Uki、即可、百合网、他趣、处CP、Soul、语玩、Aloha、珍爱网在免费社交区有七个，有五个竞品排名比一周CP高一截。作为陌生人社交的头部应用陌陌探探的地位并未被撼动，但近期上升趋势明显的Soul-跟随灵魂找到你，此产品到目前一举上升到IOS免费社交榜第九名，可谓社交产品的红海厮杀惨烈。
据易观千帆指数发布的《在线婚恋交友行业年度综合分析2018》所述，婚恋交友用户使用诉求日趋明确，且用户年龄向90后、95后转化，这类人群社交诉求和娱乐偏向于多样化，用户重合度低，产品不存在一家独大，但用户会逐步向行业头部应用靠拢。类似一周CP、Soul、Uki、即可等玩法多样性的产品能够获取一定的用户，且用户群体偏向于年轻化。
3、 商业化分析
一周CP APP付费（开通VIP）入口整理：
- 访客查询
- 经典匹配中查看心动我的用户
- 经典匹配中更多推荐用户“更多匹配”
- 摇一摇推荐用户次数用完后再摇则进入VIP充值界面
- 查看人气值中开通VIP加人气值
- 个人中心
熟人社交、公共舆论、陌生人社交分别被微信、微博、探探稳坐头部交椅，一周CP隶属于陌生人社交下细分领域的恋爱交友类。从用户匹配角度出发获取盈利，访客查询以及匹配次数限制等。用户购买付费会员会基于产品所带来的价值与口碑，即品牌形象，其次是匹配成功率，即用户之间互动接触效果不好会对付费产生很大的影响。基于APP的使用体验来看，实际上开通会员制并不会给公司带来大额的营收，且一周CP的盈利模式单一，但行业付费会员模式已成为主流。
四、 用户分析
1、 用户属性
1.1 性别属性
1.2 地域属性
1.3 年龄层次属性
用户均分布在80后、90后、95后。目前80后为主要目标用户，但随之90后、95后用户呈上升趋势。
2、 用户画像及使用场景
五、 功能分析
5.1 首页核心匹配功能
摇一摇更换推荐用户是一周cp对用户存留的妥协，从原来的每周五分配CP到之前的每天晚上八点匹配CP，到现在优先级最高的即时推荐，每天晚八点分配CP已经换至右上角按钮了，而从前的每周五分配CP只存在于一周CP微信公众号小程序当中。现在的一周CP已经玩成了附近摇一摇了。
修改建议：
更换推荐用户已经存在两种方式，用户点击界面按钮与摇一摇更换，实际上就操作性而
言，直接点击按钮比摇一摇更方便，而摇一摇会增加用户使用负担。我们可以将摇一摇取消，
将首页顶部三个功能按钮移至居中显示，使整体比较协调整齐。显示更多信息，例如用户自
主选择推荐CP显示剩余次数。
5.2 一起玩信息展示推荐修改
上面提到过，在90后、95后逐渐加入找对象大军的进程中，互联网婚恋社交依据年轻人的需求变得更加多样化，一周CP推出此功能旨在为用户找到兴趣相投的好友，增加用户粘性，但是仅一个入口似乎让用户使用非常迷茫。
从首页的入口进入到此页面，点击感兴趣的用户item进入到该用户资料界面，可发起关注和聊天。
修改建议：
从此入口进入与用户的聊天界面，系统应给与对方相应提醒：是否与此人一起玩之
类的问题，或者提醒你们是兴趣相投的好友，快来一起玩吧。一起玩筛选功能，增加附
近的人。
5.3 APP用户体验反馈
5.3.1 会员机制
上面我们提到了APP超级会员开通入口，以限制匹配次数，限制查看访客，以查看心动我的人等为赢利点，但是用户并不买账，纷纷在评论去吐槽。APP给用户玩，如何盈利，会员应该给用户更多能做的事，更多的体验特权，而不是通过剥削掉某些功能来让用户充钱再次获得。
5.3.2 匹配机制
从以前的一周获得一次匹配，到现在的实时互动，是APP为了获得更多的用户以及用户粘度。虽然用户增加了互动，但是匹配度不高的问题十分突出，问题在于APP社交环境十分混乱。
5.3.3 APP使用bug突出
部分机型无法登陆、闪退等、异常卡顿、服务器延迟较高，APP异常崩溃等问题严重，聊天收不到消息，聊天用户体验极差，用户反响声音较大。
5.3.3 运营不到位
包括用户增长、用户反馈、社区环境管理等等机制不完善突出表现在低俗色情内容多，胡乱封号、未开通VIP降低匹配成功率等等，结合APP使用bug问题，在应用商店评论区多为差评。
六、 运营分析与优化
5.1 一周CP 热门话题分析
在一周CP的运营上面，官方通过开放话题来增加用户活跃度，用户互动等行为。但限制在了APP的热门动态中，无法得到增长用户。没有足够的拉新和宣传机制。
活动目的：促活、增加用户使用产品频次和用户互动
参与方式：用户在话题下发布关联话题动态
5.2 一周CP-520表白活动
结合APP现有的活动运营方式与上面提到的运营建议，设想以下“520表白周”活动。
活动目的：用户增长
参与方式：用户关联话题发布动态并分享至QQ微信等其他平台，获得点赞数量截图，通过APP提供的提交入口，提交，并实时显示用户排名。
征集时间：5月10日至5月20日
奖励机制：
一等奖1名：China joy2019中国国际数码互动娱乐展览会门票1张+往返机票+五星酒店住宿1晚+一周CP年度恋爱大礼包（若用户无法前往则可选择iphone xs手机一台）
二等奖2名：VIVO Reno手机一台
三等奖3名：小米平衡车一台
优秀奖5名：一周CP年中恋爱大礼包一份
人气奖：点赞量52以上的作品都将获得由一周CP官方定制的520表白情侣T恤、表白回信一封、纪念卡片一张。
结果公布：5月20日晚八点热门动态banner位公布
评选维度：
原创：作品必须为原创作品。
正面：作品内容积极健康、符合普世价值，不包含如暴力、黄色等会引起大众不适的内容。
扣题：内容符合本次活动“520表白周”的主题。
七、 总结
一周CP不仅仅是一个普通社交平台，官方定位属于年轻人恋爱交友社交，细分于婚恋平台，一周CP发展至今，官方却还没有意识到什么是用户真正需要的，版本更迭快速，却越来越边缘化，脱离了原本的初衷，且APP用户体验差，客服对于用户反馈不及时处理。在社交平台环境如此庞大复杂的情况下，其他平台重在发力用户增长。且极力优化社区环境以及用户运营的最大能力处理。产品slogan从谈一场7天分手的恋爱到现在的创造美好相遇也预示着用户匹配的迭代，现在APP的使用似乎已经很难做到创造美好相遇。对于付费内容的质量把控，对用户的责任，需要及时作出战略调整。期待一周CP的改变。
