平台UGC新产品线调查报告
一、 问卷目的
平台UGC化新产品线开发核心需求确定，优化平台原有功能模块。
二、 问卷情况
- 截止时间：2019年5月9日
- 问卷调查方式：电子问卷
- 问卷地址：https://www.wjx.cn/jq/39113324.aspx
- 问卷参与人数：100人
- 答卷回收数量：100份
- 问卷填写时间小于40秒：19份
- 问卷信度：81%
三、 问卷结果统计
共24题，其中21题为必填题；第1、2、3题为关联题，第22、23、24为确认用户信息题；多选题三题，关联话题为积分、商城等，以下为问卷统计详情。
答卷填写男女比例为 1:1；年龄段占比：18-25岁占比最高为59%、26-30岁占比18%、31-40岁占比17%；地理位置占比最高前三名为：湖南、广东、山东上海并列第三。
四、 问卷结果分析
4.1 玩过QQ全民投票的占比为52%，认为全民投票中有很多自己感兴趣的话题的占比84.62%，认为全民投票中二选一的投票方式十分便捷的占比59.62%，但是也有32.69%的用户认为有些问题没有他想要的答案需要增加选项。
分析：此题设置目的为发现平台的潜在用户。调查显示，投票互动需要用户感兴趣的内容，
且在内容互动上面需要有更多的可能性，提升用户主观感知度。根据调查回访结果统计，大
部分有用户存在对QQ“全民投票”未知的情况，全民投票入口太深，数据支撑不太稳定。
4.2 用户愿意参与投票评论区讨论的比例为27%，不愿意的为20%，持观望态度的为43%
分析：通过新增投票话题下评论区功能，可以增加用户活跃度和参与感，大家可以自由在投
票话题下发表观点。为社交驱动，43%持观望态度，此功能有待后期进一步深入开发。这个
功能为必须，站在用户的角度讲，评论区我可以不发表评论，但必须要有，我需要看评论。
4.3 ★用户愿意付费查看专家评论的比例为26%，不愿意的为41%，持观望态度的为33%
分析：此处为平台付费试探性尝试，实际上不应作为内容变现的主要途径。后期平台引入PG
C、OGC属性可作为辅助性变现通道。
4.4 ★用户愿意自己发起投票的为73%，不愿意的为27%
分析：此功能为平台核心功能，作为UGC转型重大核心点，突出用户在平台的兴趣社交。但是
根据用户回访分析，需要考虑的几个方面即时间成本，用户在发起投票后，能接受多张时间之
内收到结果统计，以及平台的用户基数，即有没有这么多活跃用户参与投票，以及平台的关系
链，邀请好友参与投票等等。
4.5 ★50%的用户愿意与好友一起分享感兴趣的话题，11%用户持观望态度，11%不愿意
分析：可以探索APP的用户增长问题，社交与兴趣社交实际上是有区别的，单纯的为了去认识
新朋友而认识新朋友会存在很大的普遍社交压力，而兴趣社交则是我们平台所突出的重点，我
们需要重视用户互动，而非用户关系链接。
4.6 52%的朋友不愿意自己的朋友圈充斥拉票链接，35%为看情况
分析：这里存在两个问题，第一个是被微信监管问题，第二个是品牌形象问题，如果恶意诱导
用户分享，势必会存在内容质量不齐以及微信方面封杀的情况，且影响用户体验，影响品牌形
象。分功能模块限制用户分享次数。
4.7 ★愿意给参与比赛的好友投票的占比60%，不愿意的为16%，持观望态度的为24%
分析：这里的数据实际上是比较表面的，调查回访，90%的用户为好友点赞投票实际上是基于
人情来做这个，应该要考虑一下如何淡化这种关系，且需要用更优质的内容来增加用户的互
动性，就衍生出下一个问题，如果用户看见好友参加比赛，自己也非常感兴趣，也可以参加？
4.8 愿意开直播的仅为27%，不愿意的为33%，看情况的为40%
分析：用户开通直播应作为辅助功能，并不计划在平台核心功能当中。
4.9 ★57%的用户愿意观看好友参与比赛的直播%，30%的用户为看情况，不愿意的为13%
分析：此功能为平台后期引入OGC属性的核心功能，作为平台营收的重要部分。前期可规划如
何优化功能。如何在无OGC、PGC内容的情况引入直播生态，除了用户自主开启直播之外，可以
考虑一下。
4.10 ★愿意推荐好友参加活动的专栏文章的比例为59%。持观望态度的为24%，不愿意的为17%
分析：此问题同上4.6，涉及到分享机制，但追其本源，从内容上来说，用户需要优质的文章，
从关系链来说，很容易把平台扩散出去。
4.11 ★为好友付费提升排名的比例较为均匀，愿意的为36%，不愿意的为27%，持观望态度的为37%
分析：此功能为平台3.0及之前版本的核心营收点，作为全新UGC化的平台，应该需要淡化这种感觉
，否则会造成大量用户流失，给人以一种不平等感。
4.12 愿意发布动态且关联话题的用户为39%，不愿意的24%，看情况的为37%
分析：此功能为辅助社群发展的社交功能，更多的是鼓励用户关联话题，关联直播，关联竞猜投票等活动。
4.13 愿意在平台上沟通交流的为43%，不愿意的为21%，看情况的为36%
分析：此功能为辅助社群发展的用户关系链扩展功能，非主打功能。
4.14 52%的用户更愿意直接用积分免费兑换商品，直接使用现金购买商品的用户为23%，积分+少量现金兑换的为25%
分析：个人觉得平台可以沿用之前的积分制度，淡化用户金钱意识。
4.15 用户希望更快获得更多积分的方式排行前三为，活动送积分、抽奖赢积分、竞猜赢积分
分析：关于获取积分的方式可以进一步深入研究。
4.16 ★79%的用户愿意更专业的人士或团队加入平台来丰富内容和玩法。
分析：必然趋势。平台后期引入IP来拉动创新内容，创新玩法，为IP自主投放平台打好基础。
五、 调研回访分析
此次调查回访一共为8位用户，采用在问卷末尾随机抽取联系QQ进行线上回访的方式进行，8位回访用户中1位为无效回访，剩余7位有效回访。下面是回访问题总结:
- 为选手付费点赞占比极小，若此项流水大，亦是基本庞大的用户群体。
- 用户=流水，传统投票不存在用户在平台活跃
- 用户需要更加有力度的对自己有吸引的内容
- 用户观看直播时长限定可以赠送点赞次数
- IP之间的关联即用户可通过这个IP去参加另一个IP的活动
- 可以实现用户积分免费兑换商城商品
- 用户自由发起投票等待结果的时间周期考虑（基本庞大的用户群体以及关系链，可以放知乎的邀请回答模式）
- 用户定位，流水用户以及粉丝用户的考虑。
- 用户对于投票话题的讨论以及对投票结果的讨论（评论区），评论区的热评
- 观看直播的用户群体，对于平台来说的价值的考虑
- 刷票、羊毛党等损害平台利益的考虑
- 直播与竞猜抽奖投票的融合
- IP的版权的考虑，后期如何吸引更多IP主动加入平台
- 用户注册时可以关联兴趣爱好等属性，做资料算法，更精准的推送内容
- 话题热度排名
六、 总结
总体来说，平台升级有全新的机遇，也有更大难度的挑战。作为IP互动营销，新平台升级我们不仅要为IP放营销，也需要为用户营销，利用新媒体全平台分推，帮助用户快速获取他们想要的结果。平台商业模式可进一步探索，营收点多。关于平台发展大方向以及小功能点的思考上文都有提及，最终看APP功能模块图、需求分析，PRD和原型。
