读书笔记-《幕后产品：打造突破式产品思维》
如果有创业心态，就会更仔细地思考自己与他人想法的差异，找到背后分歧的真正原因，抉择出对用户、产品最佳的方案，并且与他人透明、通畅地沟通。如果实在无法说服他人，便退而求其次，选一个次优方案，总之要让产品朝着正确的方向走。
简评钟薛高
资本故事没讲明白，或者说没有故事讲，除了贵，想不到其他的，没有品牌附加价值；且雪糕这个东西，无法发朋友圈装杯；没有奢侈品的命，得了奢侈品的病。
一、产品经理的四个素质
- 创业心态
通常在老板眼里所说的创业心态，就是需要员工一直保持打鸡血的状态；而我理解的创业心态就是改变与向前，所以非常认同文首的摘要部分。在实际工作中，产品经理没有办法做成一个老板的状态，需要面对各种各样的同事与事件，而我们要做的就是一直保持尽自己的能力要使得产品能做出向前的改变。
我们大部分人在刚入职时，优秀的员工能看出产品中存在可能的改变，能看出工作流程中可能存在的问题（当然他们老员工肯定也了解甚至更了解存在哪些问题），而区别在于，大部分新入职员工都是存在上进心，希望可以使其做出改变，能够做的更好。当然，普遍的问题就是被时间磨平这种心态。
我们会失去掉这种心态的核心原因在于，没有充分把握和调用自己掌握的资源，甚至忘记了去争取能够协调的动的资源，致使自己在职场上躺平。
解决这个问题的关键在于，我们需要有与上级沟通，与同事沟通，多部门协调沟通来把握资源或是争取资源，使之在团队内部活跃起来，保持团队活力，动员且推动产品向前进展的意识。
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- 求知欲
每三个月或半年回头看看自己是否有进步，如果没有，应该感到恐慌。这与我们大部分面试场景下的这个问题类似：讲讲我近期所遇到的有意思的或者好玩的产品。
求知欲需要自己的主观能动性。而且我们需要能够保持系统的学习的耐心，碎片化的知识仅适合长见识，而无法对于我们的能力有高质量的提升。同理，我们不应局限于产品设计的知识索求，更应该需要向其他专业去拓展，从市场、用户、产品、设计、运营、技术、商业以及心里学等等，都需要进行研究学习。
在工作中，对于版本的总结复盘也是求知的一种体现。
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- 联想能力与善于判定
联想能力需要自己具备跳跃的思维，同时还需要自己在生活中有大量的思考积累。例如在生活中某些产品设计的有怎样的问题，具备怎样的优化空间；亦或者是怎么样的工具能够联想到在我们的软件产品中存在应用空间；如书中所提到的洞察能力与归纳能力有联想与应用的拆解细化的说法。
和第1点所表述的一样，我们在工作中，没办法做到像老板那样的指挥与决断，且会出现与同事之间的争辩等等问题。而书中所述的善断则拆解为判断与决定，倘若团队中出现不同的声音，至少要说服他们试一试自己的想法。
总之，产品经理的四个素质：创业、求知、联想、善断。在我们的工作中，相辅相成，是提升工作能力，自身实力的重要因素。
二、如何全面深入的了解用户
1. 做自己产品的用户。
所见即所得，我们需要在自己设计研发的产品上投入时间精力，与用户打成一片，了解他们喜欢什么，不喜欢什么。现在的产品迭代已经是以周为单位，在这种快速迭代的模式中，产品经理必须要亲力亲为的去了解用户。
用户体验要素：战略层 → 范围层 → 结构层 → 框架层 → 表现层
方法一：深入访谈。找典型目标用户聊天，关键在于聊对方擅长的，聊对方喜欢的，要懂得如何探讨问题。
方法二：焦点小组，书中所说的这种问题，我想到的比较典型的就是，小米的米粉文化，几十上百名核心发烧友，能够在官方的组织下，来做活动，对官方产生更多的价值。而在中小企业的实操过程中，可以加入产品的评论区，或者论坛参与讨论。
其他：问卷调查、可用性测试、留置研究等
以上这些方法都是为了形成用户画像，让产品经理脑海里对目标用户有非常具象和清晰的认识：有哪些用户群？他们各自是什么样的人？在各种产品功能面前会有什么样的反应？
做用户研究时需要考虑的三个关键因素：① 用户是否是典型的目标用户？ ② 挖掘到的信息是否真实？ ③ 怎么将用户研究的结论应用到产品设计中？
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2. 快速划分用户群。
① 通过定性访谈，分析出划分用户群的因子：对游戏的喜好程度；用户的年龄阶段。总体可分为两类：基本的人口属性（年龄、性别、教育程度、职业等）、垂直领域属性（就是对游戏的喜好程度）
② 利用因子划分用户群
③ 通过问卷调查来验证
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3. 洞察心理和人性。
人与人之间的链接，共鸣是精神和情感层面的产物。福利游戏属于夕阳产业（部分常规游戏用户活跃下降，生面周期走到尾部时，研发会将其改造为福利游戏，最后收割一波）但仍然会强调游戏的互动性，与其他玩家的排行，互动等等。洞察用户心理的重要点在于可以满足用户深层次的需求，以带来更好的用户黏性。
爱现心理：① 每个人都有爱现心理，但为此付出的努力程度不同。② 求之而不得，则会贪嗔痴（如果无法满足，用户则会埋怨猜疑愤恨等，最终离开）。③ 人总会有疲惫的那一天。
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4. 群体用户心理
① 群体极化，会更加认同观点（存在意见领袖）。② 向心力越强，群体越紧密，同时与外界也更加界限分明（小米 && 锤子）。③ 适当允许不同群体间发生矛盾（帮战、国战等）。④ 留住群体中的意见领袖（B站/抖音/快手等平台的头部UP主）。
三、需求分析方法论
1. 关于需求收集
这中间存在两个问题：一个是，提出需求的门槛非常低；一个是人人都可以参与讨论，人人都觉得自己理解需求。多数产品经理会陷入一个误区，搞不定上司和团队提的需求，说服不了团队做自己想做的需求。而处理这个问题的关键在于，需要形成自己的需求分析方法论。前情提要则是，先不管需求多少，统统收纳进来，放进需求池。
对于需求要做到全盘收纳，即便一时感觉不靠谱的需求，收集需求后，对其进行归类整理，以便更好的进行逻辑组织与检索，且可以结合当前和长远的目标，更好的做优先级的决策。
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2. 需求的动机与实现需求的影响
我们通常会遇到一个问题，就是运营或用户或老板直接让你做某个功能，这样会让我们感到苦恼。因为做产品经理的人都是自我意识比较强的人。
处理这个问题的两个方法：① 提升自己的沟通技巧与能力。② 探究需求背后的动机。
示例：用户想要勋章，可能是想要不断地获得成就感；用户可能希望被激励，这通常是老用户的想法； 用户可能是收集控、强迫症；用户可能想获得某种实际的利益；用户可能单纯地为了好看、新鲜感。
另外，如果是产品经理想到了一个需求，想要说服老板批准执行，一样可以用这个思路。先从双方的目标入手，目标达成一致后再通过有条理的路径逐步分析需求。这样更容易清晰明白地聚焦双方的不一致，思考解决方法，确定到底是目标还是路径有问题。明确之后，就可以在一个频道上沟通了。该方法可同样用于与其他团队成功的沟通上。
产品经理需要分析、评估一个需求带来的影响，判断要不要实现这个需求，要如何实现这个需求，最好能够做到扬长避短并使整个产品体系获利。这就需要产品经理做好两类分析，一是分析一个需求的影响范围，一是分析它的利弊。
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3. 角色、场景、流程（如何辨别需求真伪）
角色：对同一个功能，不同角色的需求不一致。
场景：分析需求真实发生的场景，考虑实际情况。
流程：分析满足需求的关键路径，判断能够满足。
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4. 是否所有需求都应该满足？
关于需求的真理：不管做什么产品，不管这个产品做到什么阶段，需求总是无穷无尽的。我们需求考虑这个需求短期内产生的价值或是长远的目标。
四两拨千斤：① 用户的需求重点。② 竞争对手真正薄弱的地方。③ 自己能发挥巨大优势的地方
产生良好的口碑：① 超出预期。② 乐于传播。③ 大体量的用户
四、产品经理的基本功
1. 数据分析
产品经理不需要成为数据分析方面的专家，但什么时候分析数据、分析哪些数据、如何分析数据、如何用数据辅助决策、如何用数据驱动业务，这些问题是产品经理必须要回答的。
产品经理进行数据分析：① 不能只看大数据，需要精细化分析。② 需要看数据的变化、趋势。③ 需要对比数据，做到心中有谱。④ 找到关键数据。⑤ 数据约等于效率的意识。
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2. 交互设计和信息架构
关键：我们拿到一个需求应该就有他的实现逻辑，实现的流程，应该搭建在产品的哪个部分的这个意识。
① 具象层面，交互设计最关键的是考虑用户认知、使用场景。
② 具象层面，不断地积累自己熟悉的设计模式。
③ 抽象层面，思考用户与信息/内容/服务…的关系。
抽象层面，考虑复杂的多路径，设计整体的信息架构。
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3. UI设计、编程能力以及审美能力
功能的实现逻辑和正常的审美能力。可以加强我们产品与团队其他成员的沟通能力，减少中间层付出的成本。
五、在激烈的竞争中寻找产品的定位
1. 看清楚一个行业
思考的问题：① 这个行业有哪些玩家？他们之间的关系是怎样的？② 未来几年，这个行业会发生什么变化？在这些变化中会产生什么机会？③ 行业里的玩家会如何抓住变化中的机会？
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2. 分析市场的竞争局面
思考的问题：① 这个市场的相关市场时什么？它的上下游有哪些？谁是平台，谁是应用？② 这是一个零和市场吗？有没有办法做非零和市场？③ 这个市场未来的变化是怎么样的？应该如何抓住机会？
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3. 比竞争对手还了解竞争对手
① 数据方面：竞品整体数据，了解竞品在市场中的体量和位置；竞品数据趋势，了解竞品整体数据的变化趋势。
② 用户方面：竞品核心用户，数据竞品最忠诚的用户群；竞品主流用户，熟悉竞品占比最大的主流用户群；用户构成，熟悉竞品各类用户群的构成比例。
③ 产品方面：竞品核心竞争力分析核心功能的特点、详细数据情况、用户评价；竞品主要功能，分析竞品的主要功能特点、详细数据情况、用户评价；竞品发展趋势，了解竞品过去、现在、未来的功能发展走向。
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4. 寻找切入点
细分：足够尖锐，切开一道口子。新兴：足够前瞻，未来改变现在。
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5. 以切入点考虑产品架构
产品功能导航结构图并不等于就是产品架构，还需要考虑核心的主打功能，满足核心用户需求以及我们想要从哪个点来切入这个市场。
设计接口的理念：① 考虑站位，即在大方向上需要占位，以做积累，从而为以后的发展提供资源、数据、能力…这就是所谓的厚积薄发。② 考虑高概率，即在大方向上，从多种可能性中选择高概率确定的策略。③ 考虑低成本，即思考接口的成本，如果成本低，则可以大胆尝试。④ 考虑拓展，就如程序架构一样，要考虑代码的可拓展性、模块的可复用性等。
六、好的思维方式
往重点思考：① 思考关键目标；② 思考实现关键目标的关键行动；③ 思考关键行动的关键依赖。
往本质思考：① 跳出思维惯性；② 一层一层往下多提问题；③ 日常实践并与人交流
往上层思考：① 看上层的格局和眼界；② 思考上层与本层之间的逻辑关系；③ 想象未来的可能性。
往不同思考：① 客观的思考不同；② 逆向思维；③ 捕捉创新；④ 形成自己独特的思维框架。
七、产品之路时学时新
